La Doris és una veïna de Puigcerdà que ha agafat el tren a les 6:30 h i s’ha vist afectada per l’avaria a l’R3 entre Ripoll i Planoles. Ha hagut d’agafar l’autobús per arribar a Ripoll però la sorpresa ha estat quan volia tornar a casa, cap a les 10 del matí, i la situació encara no s’havia normalitzat. “No ens donen cap informació.Hem de trucar o entrar a la web, pels megàfons no informen de res”, lamentava en declaracions a l’Acn.

Malgrat que el tall no afectava els trens que van direcció a Barcelona, alguns usuaris es queixaven que els combois van “amb molt retard”. És el cas del Noa, un jove que estudia a Barcelona: “Ni ells mateixos saben adreçar-nos, Adif diu una cosa i Renfe una altra. Al final els perjudicats som els usuaris”.

A les 7:05 h del matí s’ha produït una avaria que ha fet aturar la circulació de trens de l’R3 entre Ripoll i Planoles. Fonts d’Adif han indicat que el pantògraf s’ha enganxat amb el fil de contacte de la catenària i un tren s’ha quedat aturat a l’alçada de Ribes de Freser. A quarts de deu del matí els tècnics han pogut reduir l’afectació i el tall de circulació s’ha concentrat entre Ripoll i Ribes. La companyia ha gestionat un servei alternatiu de transport per carretera. Diversos usuaris afectats consultats per l’Acn lamentaven, sobretot, la falta d’informació.