El 061 Salut Respon ha atès més de 4.500 persones sordes per videotrucada
Aquesta és una de les noves prestacions que s’ha incorporat enguany a l’aplicació mòbil del servei
El servei d’intèrprets en llengua de signes s’adreça tant a la ciutadania com als professionals de la salut per facilitar l’atenció a persones sordes
Amb motiu de la celebració avui del Dia Internacional de les Llengües de Signes, el Sistema d’Emergències Mèdiques (SEM) vol fomentar l’ús de l’aplicació mòbil 061 Salut Respon per al col·lectiu de persones sordes de Catalunya.
El SEM compta amb l’aplicació 061 Salut Respon, una aplicació mòbil per a IOS i Android que, a banda de prestar diversos serveis, permet l’atenció en llengua de signes a les persones sordes. El servei de consultoria sanitària en llengua de signes es va incorporar el març 2021 a l’aplicatiu, millorant l’accessibilitat al sistema de salut a un col·lectiu de prop de 35.000 persones a Catalunya.
El 061 Salut Respon disposa d’una unitat d’intèrprets de la llengua de signes, un servei adreçat tant a la ciutadania com als professionals de la salut, per donar resposta a les possibles dificultats que sorgeixin quan atenguin persones sordes. El servei de traducció funciona les 24 hores els 365 dies de l’any i ha atès 4.500 consultes de persones sordes mitjançant la funció de videotrucada.
L’atenció en llengua de signes s’activa a través de la configuració del perfil de l’app. D’aquesta manera la persona usuària pot realitzar una videotrucada amb un/a intèrpret de llengua de signes, que trasllada la petició de l’usuari als professionals de la salut i pot donar resposta als seus dubtes, evitant les dificultats comunicatives que suposava fer tràmits com aquests amb anterioritat.
Si en el moment de fer la trucada, el gestor intèrpret està ocupat i la persona usuària abandona la pantalla, l’aplicació li envia un missatge individualitzat quan l’operador en llengua de signes està disponible on, mitjançant una URL d’accés, la convida a unir-se a la videoconferència.